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高端百貨里一件國產(chǎn)羽絨服過萬元,而電商里售價10元以下的羽絨服、大衣竟比比皆是,看看銷量居然高達數(shù)萬件。這是真的嗎?超低價真能淘到寶嗎?
調(diào)查
10元包郵不稀奇
聽說在網(wǎng)上10元就能買大衣和羽絨服,但記者在電商網(wǎng)站上輸入“羽絨服”再按照低價到高價排序,最低也要181元。“要在價格一欄選擇0-10元,做一個限價就能搜到了。”按照跳廣場舞的陳大媽的經(jīng)驗之談,還真找到718萬個商品,不少賣家甚至有皇冠的等級。
陳大媽說,她們很多人都試著買過這樣的超低價,雖說沒占到便宜,但也沒什么大的損失。“買過5次這樣的衣服,就收到一次貨,感覺是舊衣服。反正不貴,就算被騙了也就是10元錢的事。”
第一次是去年底,她無意中搜到了一件99元包郵的大衣,抱著試一試的心態(tài)拍了兩件,但從此便杳無音訊,由于賣家遲遲沒有發(fā)貨,錢也就退了回來。之后又4次嘗試購買此類服裝,結(jié)果兩次出現(xiàn)同樣情況,一次遭遇電商平臺封店退款,只有一次在付款后的第72天收到了一件有污漬和小破洞的衣服。
親歷
發(fā)貨耗時長 反復(fù)勸退貨
9月初開始,記者使用限價搜索的方式,隨機從8個藍鉆級以上的賣家那里拍下了8件價格在2~22元之間的衣服,但至今為止全部未收到,7件因賣家取消交易或系統(tǒng)自動退款。
“因定制商品,故60天后發(fā)貨,催單請繞道……”一家兩顆藍鉆店鋪的黑色大衣99元包郵,這件大衣模特圖、商品圖、細節(jié)圖、尺寸圖、賣家秀應(yīng)有盡有,銷量過萬件,評價有8條。拍下之后記者多次催促發(fā)貨,均為客服系統(tǒng)自動回復(fù)內(nèi)容,大致為“銷量巨大,按付款順序發(fā)貨,如果不滿意可申請退款……”
“超長發(fā)貨時間和客服自動回復(fù)”成為這些賣家的標志,只有一個賣家在留言后的第5天回復(fù)了一句,“商品庫存不足,建議申請退款”。記者將這8件商品同時添加到購物車,目前有6件失效,甚至連店鋪都找不到了,2件分別漲到999元和249元,但也因無庫存而無法拍下。
揭秘
這些賣家究竟圖什么?
這些賣家如此折騰究竟圖什么呢?記者從多名資深網(wǎng)店賣家和買家那里了解到,超低價包郵商品背后無非是5種情況——刷信用沖鉆、套取個人信息、處理瑕疵品、賠本賺吆喝、參加電商平臺活動。消費者對前面3種就得特別當心了。
超低價專門哄人下單
按照電商平臺規(guī)則,同一商品在被搜索時,信用度高、銷量高的會被排列在前,因此店鋪等級成為賣家銷量的關(guān)鍵,而等級又需要銷量來提升。
“超低價是吸引買家的利器。”網(wǎng)店店主陳薇說,通常的做法是設(shè)置超長的收貨時間,等買家拍下后,就以各種理由不發(fā)貨,而且都設(shè)置自動回復(fù),多數(shù)買家都會不耐煩而退款,這樣店鋪刷了銷量又沒有損失。在經(jīng)濟上,買方?jīng)]有損失,所以很少會有投訴。
陳薇說,少數(shù)比較惡劣的賣家賣些1~5元包郵的小商品,在雙十一期間,買家買得較多,金額小的時間久了也就忘記了,系統(tǒng)自動付款,賣家不僅賺銷量也賺到了錢。
有的衣服是稱斤買的
“在廣東有很多服裝廠,有些庫存霉爛或批量剪裁縫制失誤的都是稱斤處理。”四鉆店主范女士說,她在開店之初就專門去廣州進這樣的衣服來賣,一件大衣的價格也就幾元錢,算上快遞費,一件衣服賣18元還有得賺,但這樣的衣服都有明顯瑕疵,不退不換,但銷量很好,幾個月就能沖幾萬件的銷量,等有了鉆級,她才開始做普通服裝。
說法
貪小便宜可能吃大虧
“超低價是否合法?是否違規(guī)?該如何監(jiān)管呢?”就此,湖北誠明律師事務(wù)所律師林穎說,電商定價多數(shù)是市場行為,目前法律尚無針對此的明確規(guī)定。
隨后記者聯(lián)系電商平臺客服人員,“這個標準不好確定,目前對賣家的信用考核也越來越規(guī)范和嚴格,希望能最大限度地避免消費者上當受騙,這也就是為什么在關(guān)鍵詞搜索中搜不到10元的羽絨服的原因”。如果被平臺發(fā)現(xiàn)店家拖延不發(fā)貨等方式刷信用,平臺將會予以處罰或關(guān)店。
律師說,在超低價交易中,消費者看似沒有經(jīng)濟損失,卻暗藏安全隱患,不排除部分賣家是以超低價為誘餌套取個人信息。這些信息如果被倒賣給不法公司,就有受到電話詐騙、網(wǎng)銀詐騙的可能,近年來,這類因信息泄露而導(dǎo)致的人身財產(chǎn)損失案件很多,甚至有上升趨勢。律師建議:網(wǎng)絡(luò)購物需謹慎,應(yīng)對商品的價值價格有基本的識別能力,不要貪小便宜吃大虧。